ป้ายคอเสื้อ เนื้อริบบิ้นซาติน 1.3 ซม. ริบบิ้นสีขาว 1 พิมพ์ดำ 1 ม้วน

เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงการขาย

อุ้ยเสี่ยวมิน

          การปรากฎตัวของเครือข่ายระบบสื่อสาร5G ในพิธีเปิดกีฬาโอลิมปิกฤดูหนาว พย็องชัง 2018 เกาหลีใต้ เป็นจุดเริ่มต้นของเทคโนโลยีอื่นๆ  ด้วยความเร็วในการรับส่งข้อมูล20Gbps เร็วกว่า4G 20เท่าทำให้การดาวน์โหลดข้อมูลรวดเร็ว

          มีการคาดการณ์กันว่าผลของ5G จะใช้เทคโนโลยี IoT (อินเทอร์เน็ตคือทุกสิ่ง) กันอย่างแพร่หลาย โดยใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสั่งงานควบคุมอุปกรณ์เชื่อมต่อซอฟต์แวร์ อุปกรณ์เซ็นเซอร์ที่ประกอบด้วยวงจรอิเล็กทรอนิกส์

          ในตำราเรียนได้กล่าวว่าเทคโนโลยีการขายคือช่องทางการขายโดยนำเทคโนโลยีสื่อสาร การขนส่ง รูปแบบอื่นๆ เข้ามาช่วย ได้แก่

1.  ทางไปรษณีย์  ขายสินค้าทางสื่อสิ่งพิมพ์ ลูกค้าสั่ง เรียกเก็บเงินลูกค้า

จัดส่งของโดยไปรษณีย์

2. ทางวิทยุ โทรศัพท์ การขายสินค้าตามช่องทางดังกล่าว มีการโฆษณา

สรรพคุณสินค้า ลูกค้าโทรสั่งสินค้า มีรถรับส่งสินค้าถึงบ้าน

3. ตู้อัตโนมัติ พบเห็นตามหอพัก ห้องน้ำ  จุดซึ่งรถผ่าน เช่น ตู้น้ำดื่ม เครื่องซักผ้า

ผ้าอนามัย ตู้น้ำมัน โดยลูกค้าหยอดเหรียญตามราคาของสินค้าที่กำหนดไว้

4. อินเทอร์เน็ต การขายของบนเว็บไซต์ มีตระกร้าสั่งสินค้าเพื่อให้ลูกค้าเลือก

เมื่อจ่ายเงิน จะส่งของทางไปรษณีย์

      ทั้ง4รูปแบบยังมีการใช้งานอยู่ แต่ยุคปัจจุบันมีเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อการขายสินค้ามากมายจึงต้องเรียนรู้เพื่อปรับตัว เช่น Smart farmer สั่งการจากที่ห่างไกล

ให้อุปกรณ์ทำตามคำสั่งให้เปิดปิดระบบน้ำ   จึงมีหลักพิจารณาเพื่อเตรียมรับมือ

หาโอกาส ดังนี้

1.  การใช้ชีวิตประจำวันผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึ้น เช่น ดูหนัง ฟังเพลง  หาข้อมูลเพื่อตัดสินใจ บางคนซื้อสินค้าผ่านอินเทอร์เนต ดังนั้นผู้ขายต้องเรียนรู้การทำเว็บไซต์ การขายสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต

2.  การใช้ข้อมูลเพื่อการจัดการ ธุรกิจโรงแรม สายการบินนำระบบ Cloud Computingใช้จองห้องพัก จองตั๋วเดินทาง   ระบบดังกล่าวคือการประมวลผล โดยใช้ซอฟต์แวร์ผ่านอินเทอร์เน็ต

3.  การนำเสนอภาพเคลื่อนไหว บางคนก็อาจจะเรียกปรากฎการณ์นี้ว่าการถ่ายทอดสด มีกิจกรรมให้ลูกค้ามีส่วนร่วม

4.   การชำระเงินผ่านออนไลน์ ควรปรึกษาธนาคารหรือผู้เชี่ยวชาญการขายสินค้าเพื่อป้องกันความเสี่ยงในการชำระเงิน

5.  การป้องกันความปลอดภัย  ผู้ไม่หวังดีจะเจาะข้อมูลระบบ นำข้อมูลบัตรประชาชนใช้เพื่อประโยชน์ตนเอง ผู้ขายจึงควรศึกษาเล่ห์เหลี่ยม18มงกฎ มีรหัสเพื่อความปลอดภัยซึ่งยากแก่การคาดเดา

6.   เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หุ่นยนต์เข้ามาแทนมนุษย์เช่น สามารถซื้อสินค้าผ่านโปรแกรมตอบโต้อัตโนมัติ ใช้หุ่นยนต์ในการต้อนรับลูกค้า

7.  อุปกรณ์อัจฉริยะเช่น Smart Phone  Smart Car Smart home เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมลูกค้า อุปกรณ์เซ็นเซอร์ขายดี

8.  เทคโนโลยีส่งผลต่อสินค้า เช่น กล้องฟิลม์สีโกดักปิดกิจการ เมื่อกล้องดิจิตอลมาถึง  เสื้อผ้าบางอย่างไม่เป็นที่นิยม เป็นต้น

9.  การทำงานนอกสถานที่ ประชุมสื่อสารทางไกล ทำให้สินค้าบางอย่างขายดี เช่น รถยนต์ เสื้อผ้า  กาแฟ น้ำ เป็นต้น

      ผู้ขายควรติดตามเทคโนโลยีเพื่อหาโอกาส และเตรียมรับมือกับวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นได้ เทคโนโลยีคือสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยนักวิทยาศาสตร์ชื่อดัง ชาลส์ โรเบิร์ต ดาร์วินได้กล่าวไว้ “ผู้ที่ปรับตัวและพัฒนาจึงอยู่รอดได้”