
แบรนด์ยอดฮิต
ในยุคหนึ่ง มีตำนานนักเตะขั้นเทพ เอริค คันโตน่า , เดวิด แบ็คแฮม , ไรอัน กิ๊กส์ , มาร์ก ฮิวส์ , พอล สโคลส์ , รอย คีน แห่งทีมปีศาจแดง (แมนยู) ด้วยฝีเท้าระดับเทพ ประสานงานเป็นทีม ยิงคู่แข่งถล่มทลาย มีถ้วยรางวัลมากมายทำให้ยอดขายตั๋ว สินค้าที่ระลึก ห้องพัก บริการอื่นๆ สร้างรายได้เป็นกำไรกับสโมสร
ทีมแมนยูสร้างความรู้สึกร่วมระหว่างสโมสรกับแฟนคลับ โดยการเปิดตัวนักเตะฝีเท้าดี การสร้างเสียงเชียร์ มีสินค้าทีระลึกผลิตจำหน่าย เมื่อปิดฤดูกาลมีกิจกรรมระหว่างนักเตะกับผู้ชื่นชอบ ทางการตลาดถือเป็นการสร้างความภักดีของลูกค้า ให้สินค้าเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิต
การวิจัยทางการตลาดพบว่า การทำให้ลูกค้าชื่นชอบในผลิตภัณฑ์ได้ผลมากกว่า การสร้างความต่างจากคู่แข่ง
ซึ่งการโฆษณา ทำกิจกรรมทางสังคม ทักษะเฉพาะตัวผู้ขาย สามารถสร้างการจดจำให้กับลูกค้ารับรู้ ซึ่งมีหลักดังนี้
สร้างความเชื่อมั่นในตัวสินค้า สินค้ามีคุณภาพตามมาตรฐานที่ลูกค้า
ต้องการ รักษาชื่อเสียงในด้านที่เคยทำ
ทำให้สินค้าเป็นส่วนหนึ่งในวิถีชีวิต ใช้แล้วมั่นใจในตัวเอง เกิดความ
รู้สึกภาคภูมิใจเมื่อได้ใช้สินค้า
การคืนกำไรให้แก่สังคม ตามความเหมาะสม แบรนด์ยอดฮิตจะสร้างภาพให้
ลูกค้าจดจำด้วยการทำกิจกรรมทางสังคม เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกดี มีการแบ่งปันความสุขให้ลูกค้า เช่น การบริจาคเงินช่วยน้ำท่วม บริจาคอุปกรณ์กีฬา เสื้อผ้ากับท้องถิ่นที่ขาดแคลน การมีส่วนลด การชิงโชคของรางวัล
ภาพลักษณ์ความซื่อสัตย์ หากลูกค้าเกิดความรู้สึกว่าผู้ผลิต
ผู้ขายเอาเปรียบลูกค้า ลูกค้าเสียความรู้สึกเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์อื่น
สร้างช่องทางในการเข้าถึงสินค้า ในโลกปัจจุบันมีช่องทางหลากหลาย
เช่น ทางอินเทอร์เนต การขายผ่านตัวแทน การขายโดยตรงระหว่างผู้ผลิตและลูกค้ารายใหญ่ การขายที่มีร้านค้าตั้งอยู่ ส่งถึงมือผู้รับ
ราคาที่สมเหตุตามคุณภาพที่ลูกค้ารับได้ ราคาก็ไม่ได้มีผลกับลูกค้ามากนัก
หากสินค้ามีคุณภาพสมราคาตามที่ลูกค้าต้องการ
การประชาสัมพันธ์ โฆษณา ทำกิจกรรมตามงานขายสินค้างต่างๆ ทำให้
สินค้าเป็นที่คุ้นเคย การทำให้ลูกค้าบอกต่อสิ่งดีๆ (เป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ร้านเล็กๆใช้ได้ผล)
บริการลูกค้าด้วยความประทับใจ เมื่อสินค้าดี แต่การบริการขายลูกค้าไม่ได้
ดั่งหวัง ผู้ซื้อเกิดความรู้สึกไม่ดี ทำให้เสียฐานลูกค้า ผู้ขายจึงต้องมีทัศนคติเชิงบวก
ผู้ผลิต ผู้ขายควรศึกษาแนวโน้มเทคโนโลยีแห่งอนาคต กระแสสังคม การมาของบางอย่างก็สามารถทำให้สินค้า
หมดความนิยม เพื่อปรับตัวหาวิธีการผลิตสินค้า หาสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
บางคนแย้งว่า หลักดังกล่าวใช้กับบริษัทที่มีทุนมาก เจ้าของกิจการ รายย่อยจะทำได้อย่างไรกัน ทุกอย่าง
ทำได้ เพียงต้องมีการปรับใช้ให้เหมาะสมตามวิถีของตน
อ่านเพิ่มเติม : www.jmplabel.com